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Política de Cancelación y Asistencia
Nuestros profesionales reservan su tiempo exclusivamente para ti.
En IntegralGO cada cita representa tiempo real de un profesional que se organiza para recibirte. Una inasistencia sin aviso afecta directamente a quien preparó su atención y a otros pacientes que pudieron ocupar ese cupo.
Esta política aplica a todos los pacientes, independientemente de cómo hayan agendado o pagado su atención. Al reservar una cita, declaras conocer y aceptar estas condiciones.
Regla general: Ninguna hora queda confirmada sin un abono previo
Ninguna cita en IntegralGO queda reservada sin un abono previo de $15.000, sea cual sea el servicio o profesional. El abono garantiza tu cupo y se descuenta del valor de tu atención al asistir. Si no asistes sin avisar con al menos 24 horas de anticipación, el abono no se devuelve bajo ninguna circunstancia.
Según como agendaste
¿Cómo aplica en tu caso?
1. Agendaste por WhatsApp o recepción
Pagaste un abono de reserva de $15.000 para confirmar tu cupo. Este monto se descuenta del valor de tu sesión al asistir.
Ejemplo — Quiropraxia
Valor normal de la sesión: $37.000 Abono pagado: $15.000
Pagas al llegar: $22.000
Si no llegas sin avisar → pierdes el abono completo
El abono no es reembolsable ni transferible a otra fecha si no avisas con 24 hrs de anticipación por canal oficial.
2. Pagaste tu sesión anticipada
por la web
Al pagar tu sesión anticipada por nuestra web, obtienes el descuento correspondiente a tu servicio. Tu hora queda confirmada y pagada al 100%.
Ejemplo — Quiropraxia
Valor normal: $37.000
Con 10% descuento anticipado:
$33.300
Sesión pagada y confirmada.
Otros servicios como Recovery, Masoterapia y Acupuntura tienen sus propios porcentajes de descuento.
Si no llegas sin avisar → 50% se pierde · 50% queda como crédito
El crédito es válido por 3 meses para el mismo servicio. Es personal e
intransferible.
3. Tienes un plan contratado
Contrataste un plan de sesiones (Kinesioterapia, Masoterapia, Quiropraxia, Plan Integrativo u otro). Tu plan tiene vigencia definida desde la fecha de firma.
Planes disponibles
Plan 3 sesiones
Plan 6 sesiones
Plan 10 sesiones
Sesión pagada y confirmada.
Otros servicios como Recovery, Masoterapia y Acupuntura tienen sus propios porcentajes de descuento.
Confirmas y no llegas → se descuenta 1 sesión del plan
Puedes reagendar avisando con al menos 24 hrs por canal oficial. Desde la tercera inasistencia sin aviso también se descuenta sesión automáticamente.
Casos de urgencia o fuerza mayor
Entendemos que las emergencias ocurren. Si viviste una situación real de urgencia médica, accidente o calamidad grave, comunícate con nosotros a la brevedad posible. La dirección clínica evaluará cada caso individualmente. El simple olvido, error de agenda o problemas de traslado no constituyen fuerza mayor.